Les avis clients de Opel - Sipa Automobiles - Labège

4,5/5 (note basée sur 1065 avis)

Bonjour Madame Billac,
Nous sommes désolés nous n’avions effectivement pas le bon modèle de filtre à huile le jour de l’entretien. Cependant, le conseiller service qui vous a reçu s’est excusé à plusieurs reprises et vous a reçu entre deux clients par la suite pour remplacer la pièce sans trop causer de désagrément. De plus, pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous avons fait 25% de remise sur l’huile et vous avons offert le remplacement des pneus comme l’indique votre facture.
Cordialement, Franck GUEHL, directeur Opel - Sipa Automobiles - Labège

Bonjour Monsieur Poui-Di,
Tout d’abord, nous tenons à vous rappeler que le devis établi concerne deux pannes différentes : une sur la sonde lambda et l’autre sur une fuite au niveau du boitier d’eau. Les deux réparations à effectuer s’élevant effectivement à un montant total de 530 euros.
En effet, le diagnostic ne donnait pas lieu à lever le véhicule sur le pont, toutes les valeurs et mesures se font via une valise de diagnostic. Cette dernière ne fournissant pas de données correctes, la sonde lambda en ressortait défectueuse. Il n’y avait aucune raison que le défaut vienne de la prise car celle-ci est une prise sécurisée qui ne peut en aucun cas se débrancher toute seule. Si tel est le cas, il s’agirait d’un dernier intervenant sur le véhicule qui ne l’aurait pas ou mal rebranchée. Nous sommes tout de même désolés de n’avoir pu voir ce défaut mais nous nous en serions aperçus lors de l’intervention et du remplacement de cette dernière et de ce fait nous aurions compté uniquement le temps passé pour la rebrancher.
Cordialement, Franck GUEHL, directeur Opel - Sipa Automobiles – Toulouse Labège